湖南法治報訊（通訊員 尹越鋒）“住了好幾年的房子，房產證卻一直辦不下來！”這曾是壓在黃某、趙某等業主心頭的一塊大石。近日，衡山縣人民法院白果法庭通過耐心細致的調解工作，成功化解了一批因“辦證難”引發的商品房銷售合同糾紛，既保障了業主的合法權益，也為企業紓困解難，實現了法律效果與社會效果的統一。
圖：在白果人民法庭組織雙方進行協商
2018年，黃某、趙某先后購買了由湖南某置業公司開發的白果鎮某小區的商品房和門面，雙方依約簽訂合同，業主們一次性付清了全部購房款，開發商也如期交房。然而，房屋交付后，辦理不動產權證書的事宜卻一拖再拖，遲遲沒有下文。黃某、趙某心急如焚，作為業主即便正常入住，如拿不到房屋權屬證書也缺乏安全感和歸屬感。多次與開發商溝通無果后，黃某、趙某分別將該公司訴至白果人民法庭，要求盡快辦理不動產權證書并支付逾期辦證違約金。
白果法庭收到案件后，承辦法官查閱案卷發現，涉案小區就在法庭對面，且從原告處了解到，小區內存在類似情況的業主不在少數，這些看似個案的背后，潛藏著演變為群體性訴訟的風險。
“案件雖不復雜，但關乎眾多家庭的切身利益，也關系到轄區的穩定與營商環境。”承辦法官決定不能簡單一判了之，于是迅速啟動糾紛多元化解機制，一方面與當地政府及時溝通，了解房地產項目的開發以及后續的辦證情況，另一方面委托特邀調解員及時介入，摸清當事人的真實訴求，做好當事人的維穩工作，力求從源頭化解矛盾。
經承辦法官調查發現，原來小區房屋交付后，銷售中心已搬遷，加之近幾年受疫情影響，公司經營受到影響，導致辦證事宜一再拖延。
找準問題癥結后，承辦法官與調解員協同發力：法官耐心安撫業主情緒，釋明法理；調解員則與開發商積極溝通，講清法律責任與企業信譽的利害關系。經過多輪“背對背”溝通后，法庭組織雙方進行面對面協商。
在法院、政府、人民調解等多方的共同努力下，雙方最終互諒互讓，達成一致調解協議：開發商迅速行動，在開庭前為黃某辦妥了不動產登記證書；對于趙某的房產證，開發商也鄭重承諾在收到齊全材料后一個月內辦理完畢。至此，兩起糾紛得以圓滿化解，業主們心頭的石頭終于落地。
該案的成功調解，不僅高效維護了購房者的合法權益，讓他們拿到了期盼已久的“紅本本”；同時也體諒了企業在經營中遇到的現實困難，給予了合理的履行期限，避免了因矛盾激化導致企業信譽受損、經營受困，有效防止了個體糾紛演變為群體性事件。接下來，衡山縣人民法院將繼續用實際行動踐行“法治是最好的營商環境”理念，在每一個“小案件”的辦理中，守護公平正義，為社會經濟發展助力護航。
責編：王汝福
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
